İptal ve İade

Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
Henüz kargolanmamış siparişinizi “Sipariş Takip” bölümünden iptal edebilirsiniz. Siparişiniz kargolandıktan sonra ürünü almaktan vazgeçerseniz, kargoyu teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

Aldığım ürünü nasıl iade edebilirim ?

 

Sipariş ettiğiniz ürünü teslim aldıktan sonra herhangi bir nedenden dolayı iade etmek isterseniz, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
İade edeceğiniz ürünün kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları bize iade ettiğiniz paketin içinde eksiksiz ve hasarsız bir şekilde bulunmalıdır ve ürün tekrar satılabilirlik halini korumalıdır (tadilat görmemiş, kirlenmemiş, vs.)
Sitemize (www.vonno.net) üyeliğiniz ile giriş yapıp sipariş takip butonundan siparişimi incelemek istiyorum seçeneğine tıklayarak iade etmek istediğiniz siparişinizin SİPARİŞ DURUMU bölümünde bulunan NASIL İADE EDEBİLİRİM? seçeneğine tıklayarak iade talep formunu oluşturmanız gerekmektedir. İade kaydı sonunda size iletilen TAKİP KODUNU alıp size gelen kargo şirketine paketiniz ile birlikte kodu ilettiğiniz taktirde iadenizi ücretsiz olarak tarafımıza gönderebilmektesiniz. İade kaydını siteden oluşturmadığınız taktirde iadeniz kabul olmayacaktır. Kod aldıktan sonra 7 gün içerisinde iadenizi bize göndermeniz gerekmektedir.
İadenizi gönderdikten sonra, kargo firmasından alacağınız gönderi kodunuzu saklayınız. Gerekli olması halinde sizden talep edilebilir.
Ürün elimize ulaştıktan sonra iade/değişim işleminiz başlatılır ve 5 ile 7 iş günü içerisinde tamamlanır. Eğer ürün değişimi talep ettiyseniz  ve ürün elimizde mevcut ise değişim işleminiz hemen başlatılır. Ürün elimizde mevcut değilse tarafınıza bilgi verilerek ücret iadesi yapılacaktır.
Değişim işlemleri sadece Türkiye siparişlerinde geçerli olup, aynı tutarda ürün talep edebilirsiniz.
Banka / Kredi Kartı ile yaptığınız siparişlerinizde ücret iadesi ödemeyi yaptığınız kartınıza yapılacaktır.  Kapıda ödeme siparişlerinizde ise ücret iadesi için TR ile başlayan 26 haneli IBAN numaranızı ve IBAN sahibinin adını ve soyadını iade talep formunda iletmeniz gerekmektedir.
Back to Top
VONNO
Para Birimi Seçiniz
USD Amerika Birleşik Devletleri (ABD) doları
WhatsApp chat